Aufgrund der Erfahrung wissen wir, daß es meist aber nicht die Hardware, sondern die Software oder das Betriebssytem ist, die Probleme verursachen. Hier daher unsere Anleitung, wie Du Fehler beheben kannst:
a) Aktualisiere Dein Betriebssystem und halte es auf aktuellem Stand
b) Defragmentiere die Festplatten und achte darauf, dass Du genug freien Speicherplatz hast
c) Beendet sich PTPublisher beim Brennen, überprüfe den Hauptspeicher des PCs.
d) Unter http://primera.eu/en/driver/software.html findest Du die aktuellste Version des PTPublishers. Installiere diese über die aktuell installierte Version.
e) Sind die Rechte richtig gesetzt. Falls Du vom Netzwerk brennst, kopiere die Daten zunächst auf den lokalen Computer und brenne dann. Häufig sind Netzwerkverbidungen noch zu langsam oder Rechte blockieren die Daten, oder gemeinsame Zugriffe sind lt. Server Policy auf Dateien nicht gestattet.
f) Achte darauf, dass kein Virenschutz die Dateien blockiert. Schließe ggf. Verzeichnisse aus, die Du zum Brennen nutzt.
Sollte es weiterhin noch zu Abbrüchen beim Brennen kommen, befolge folgende Schritte bis zum Erfolg:
1) Stecke den Roboter in einen anderen USB-Anschluss
2) Nutze ein anderes USB-Kabel
3) Für einige Laufwerke gibt es eine neue Firmware, die die Kompatibilität mit einigen Rohlingen erhöht. Diese findest Du unter: http://www.primera.com/downloads/support/DriveFirmware/DriveFirmware.html
4) Versuche den Roboter an einem anderen Computer anzuschließen und teste die Funktionalität.
Sollten diese Schritte nicht helfen, sende uns bitte per E-Mail die LOG-Datei. Das geht ganz einfach, indem Du PTPublisher startest und über das Menü HILFE -> Support Center gehst. Dort findest Du die Schaltfläche: Support Bericht erstellen. Diesen erstellst Du bitte und sendest ihn uns zu. Wir werden diesen analysieren und versuchen einen Fehler oder Fehlbedienung zu finden.
Folgend der Link zu PTPublisher auf unserer Webshop Seite: https://www.karley.de/primera_zubehoer_ptpublisher_ne_netzwerk_software_fuer_cd_dvd_roboter?search=ptpublisher