Hier zeigen wir Dir, wie Du Deinen Primera FX510e ordentlich versandfertig machst, falls Du diesen bei uns gemietet hast, oder zu einer Überprüfung oder Reparatur einsenden möchtest. Es ist wichtig, dass Du diese Anleitung befolgst und original Verpackungsmaterialien verwendest, damit der Drucker keinen Transportschaden erleidet. Transportschäden sind nämlich nicht durch Garantien oder Gewährleistungen abgedeckt und auch das Transportunternehmen kommt nicht dafür auf, wenn Du den teuren Drucker in z.B. Salatblättern einpackst.

Vorbereiten und Verpacken des Geräts:
Um Deinen Etikettendrucker für den Versand vorzubereiten, entferne bitte die Etikettenrolle und die Folienrolle.
Schließe den Druckkopf und die obere Abdeckung.
Verwende die Originalverpackung, um das Gerät bestmöglich zu schützen.
Lege alle Kabel und benötigten Teile bei.

Video-Tutorial zum Verpacken des FX510e ansehen

Was ist mit dem Zubehör?
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, lege bitte alle Zubehörteile (Kabel, Netzkabel, Netzadapter und Medien (falls das Problem damit zusammenhängt) bei, sofern vorhanden, außer Druckkopf und Tintentanks.

Vergewisser Dich, dass die Versandkappen ordnungsgemäß angebracht sind.

Hast Du alle Dokumente?
Lege bitte die Original-Fehlerbeschreibung oder unsere Mietschein mit in die Verpackung. Ein Ausdruck des E-Mail-Verlaufs sollte ebenfalls beigefügt werden, falls es um eine Reparatur geht.

Versand:

Wenn es um eine Reparatur geht, schreibe die RMA-Nummer auf die Außenseite des Pakets. Ansonsten musst Du nichts ergänzen.

Das Gerät kannst du an folgende Adresse schicken:
Karley Deutschland GmbH
Herner Str. 15b
45659 Recklinghausen
Deutschland

Weiterer Ablauf bei Reparaturen
Jedes eingehende Paket wird durch seine RMA-Nummer identifiziert. Nach der Reparatur wird das Gerät an den Empfänger zurückgeschickt, der sich wegen der RMA-Nummer an uns gewandt hat. Änderungen, wie z.B. die Änderung der Lieferadresse, sollten umgehend mitgeteilt werden - am besten schon beim Beantragen der Reparatur.

Weiterer Ablauf bei Mieten
Nachdem wir die Miete zurück erhalten haben, wird unsere Technik diese innerhalb 2-3 Werktagen überprüfen. Du erhälst dann durch die Buchhaltung die Kaution zurück und falls ungeöffnetes Verbrauchsmaterial beiliegt wird dieses - wie vereinbart - ebenfalls gut geschrieben. Sollen wir Fehler feststellen, die durch einen unsachgemäßen Gebrauch oder Transport entstanden sind, bist Du gemäß Mietvertrag dazu verpflichtet für den Schaden aufzukommen.

Bei Fragen zu den Verpackungsvorschriften kannst Du uns jederzeit kontaktieren