Hilft das nicht, empfehlen wir unter appdata die PTI Ordner zu suchen und zu löschen, alle Treiber von Primera löschen, den Roboter abzuschalten und den Rechner neu starten. Dann die Treiber nochmals installieren und Sie sollten alles finden.
Sorry, dass wir heute erst antworten. Die verwendete Software zeigt uns erst heute die Fragen nach einem Update. Aber vermutlich konnte unser direkter Support das Problem hoffentlich schon lösen.
Mehr Informationen unter: https://kb.karley.de/?action=faq&cat=4&id=109&artlang=de